事業紹介
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問い合わせ対応（メール・電話・LINE・チャット等）
商品に関するご質問
ご注文内容の確認／変更確認
お支払に関するご質問 など -
問い合わせ対応（メール・電話・LINE・チャット等）
受注データの登録
受注受付連絡（メールなど）
入金確認
キャンセル対応
出荷指示・報告
メーカーへの発注処理 など -
アウトバウンド対応（商品販促・離脱防止）
定期購入者への初回
到着後フォローコール
季節商品の販促 など -
商品マスタ登録
各通販システムへの
商品マスタ登録
（商品スペック・説明文他） -
システムデータ入力
システムへのデータ入力
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SNS運用
SNSの投稿／運用
Twitter
Facebook
Instagram
他 -
商品画像加工
ECサイトに掲載する
商品画像の加工 -
LP制作
ECサイトのランディング
ページの制作・運営 -
更新作業
ECサイトの更新・運営
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紙媒体・ポップ制作
お買い物ガイドなどの
紙媒体やポップ制作 -
販促施策
販売促進施策の提案／実施
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ECコンサルティング
ECサイトの施策提案コンサルティング
企業様の課題
- ヒト不足働き方改革で時間が限られ、
社内での運用が難しくなった。 - 品質・技術オペレーターが不慣れ。
教育している時間がない。 - コスト不足設備費がかけられない。
人件費が高い！ - 業務改善・コストダウン売上を伸ばしたい！
顧客満足度をあげたい。
費用を下げたい。
お悩みを解決
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1システム・インフラの完備
繁忙期、閑散期による人員調整・確保が不要
高品質、経験豊かなオペレーターが多数在籍
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2通販に特化したサービス提供
コスメ、サプリ、服飾、食品などさまざまな案件を対応
通販のノウハウによる正確な対応や、施策改善・ご提案が可能
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3コア業務への集中で事業拡大
自社サイトから各種モールまで、幅広いCMSの対応も即おまかせ！
商品登録や画像作成、入力業務などちょっとした依頼もOK
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4トータルコストの削減
業務見直しによる人員削減で大幅コストダウン！
物流、システムとの連携で時間とコストの節約が叶う
導入フロー
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STEP.01
- 検討・ご提案
- 運用状況の調査：現在の運用フローや、受注業務に対するニーズを細かくお伺いします。
コスト分析：ヒアリング内容をもとに、運用コストを細かく分析します。
ご提案・お見積：各事業者さまに合わせた業務改善、コスト削減につながる提案をします。
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STEP.02
- 設計・構築
- 運用設計：業務規模やニーズの優先順位などを考慮した運用設計を行います。
インフラ設備：受信・発信からのデータ集計までの運用プロセスを構築します。
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STEP.03
- 環境整備・テスト
- マニュアル整備：注文受付時の対応方法、質問と回答例などのマニュアルを作成します。
研修・教育：プロによるオペレーション教育や、品質マネジメントを行います。
テスト運用：実運用に向けて各拠点間の調整や体制のスケジュールを確認します。
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STEP.04
- 内定運用・サポート
- 運用：実運用を開始します。
月次報告・定例会：月次で定例会を開催し、運用状況や課題を共有します。
改善・販促支援：課題対策や業務改善、販促に関するサポートをいたします。
会社概要
- 会社名
- 株式会社ATパートナーズ
- 設立
- 2022年11月
- 資本金
- 100万円
- 代表者
- 相川 雅一
- 事業内容
- 1.コンタクトセンター事業（コールセンター/コンタクトセンター）、インバウンド、アウトバウンド、商品出荷代行、メール、チャットボット、公式LINE等の運用代行等
2.コールセンター企画、設計、運用、コンサルティング業務全般
3.各種商品の通信販売業務
4.デジタルコンテンツの企画、開発、制作、提供及び配信
5.キャラクター・シンボルマーク・ロゴタイプ等の企画、制作及び請負
6.前各号に付帯する一切の業務 - 所在地
- 〒150-0021 東京都渋谷区恵比寿西2-2-8えびす第2ビル3階
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